Na Shop Venvy K-Beauty, cada pedido percorre uma jornada cuidadosamente planejada. Trabalhamos com uma rede global de parceiros logísticos e centros de distribuição internacionais criteriosamente selecionados, garantindo segurança, rastreabilidade e eficiência em cada etapa do processo.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra transparente, segura e alinhada aos mais altos padrões do comércio eletrônico internacional.
Realizamos entregas para todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas, interior e localidades de acesso remoto.
Independentemente da sua localização, seu pedido será acompanhado com o mesmo padrão de cuidado e excelência.
Oferecemos frete gratuito em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.
O investimento em logística já está contemplado em nossa operação, permitindo que você aproveite uma experiência de compra mais simples, segura e sem custos adicionais no checkout.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um rigoroso processo interno de validação, separação, conferência e preparação logística.
Esse processo ocorre em até 3 dias úteis.
Assim que essa etapa for concluída, seu pedido será encaminhado para expedição internacional.
Nossos produtos são enviados por meio de rotas logísticas internacionais premium, com acompanhamento completo durante todo o trajeto.
Em períodos promocionais, feriados, liberações alfandegárias ou em regiões de difícil acesso, esse prazo poderá sofrer extensão excepcional.
Todos os pedidos recebem código de rastreamento internacional.
O código será disponibilizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que disponível, você receberá automaticamente todas as informações por e-mail.
Você poderá acompanhar sua entrega em tempo real através de nossa página oficial de rastreamento.
Para sua total tranquilidade, eventuais taxas alfandegárias ou tributos de importação serão integralmente assumidos pela nossa loja.
Você não terá qualquer custo adicional relacionado à liberação aduaneira do seu pedido.
Caso seja identificado extravio, avaria durante o transporte ou qualquer irregularidade no recebimento, nossa equipe prestará suporte imediato para a melhor resolução.
Para análise e validação da ocorrência, será necessário o envio de evidências, incluindo fotos e, quando aplicável, vídeo do produto, embalagem e etiqueta de envio, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação da ocorrência por nossa equipe, você poderá escolher entre uma das seguintes opções:
Em casos de extravio logístico confirmado pela transportadora, não será necessária a apresentação de fotos ou vídeos.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja sempre segura, transparente e totalmente protegida.
Entregamos normalmente em todo o Brasil.
Para localidades de difícil acesso ou zonas remotas, o prazo de entrega poderá sofrer acréscimo em razão das particularidades logísticas da região.
Pedidos poderão ser cancelados sem custos enquanto ainda não tiverem sido processados logisticamente.
Após a expedição internacional, o cancelamento imediato não será mais possível.
Nessa hipótese, o cliente poderá solicitar devolução após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em conformidade com a legislação brasileira, você poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo legal.
Não realizamos trocas por preferência pessoal após o prazo legal de arrependimento.
Trocas ou substituições serão realizadas exclusivamente nos casos de:
Nossa equipe de suporte acompanha cada pedido do início ao fim.
Em caso de dúvidas, nossa central de atendimento estará sempre disponível para auxiliá-lo em todas as etapas da sua compra.
Comprar conosco significa contar com uma operação internacional estruturada, transparente e comprometida com sua satisfação.
